常見問題

1. 我如何找到我的戒指尺寸？

如需在家中準確測量尺寸，請參考我們詳細的尺寸指南或訂購我們的可重複使用戒指尺寸測量器。

2. 我如何清潔我的 GL.rareness 珠寶？

為了讓您的珠寶保持最佳狀態，我們建議使用柔軟的乾布輕輕擦拭。我們的時尚珠寶採用 18K 金或銠鍍層黃銅。請注意，持續佩戴會導致鍍層隨時間自然褪色，這是任何鍍層珠寶都無法避免的。

為了延長珠寶的使用壽命，我們建議您小心謹慎，避免接觸肥皂、氯、清潔劑、清潔劑和髮型產品。我們建議您在洗手、游泳、運動、清潔或整理頭髮之前取下您的珠寶。不使用時，請將珠寶存放在安全、乾燥的地方，例如珠寶袋或帶襯裡的盒子。

3. 如何追蹤我的訂單？

您的訂單寄出後，您將收到一封附有追蹤號碼的確認電子郵件。請等待最多 24 小時讓追蹤資訊在系統中更新。您可以使用此號碼監控包裹的當前狀態和位置。

4. 您的退貨政策是什麼？

有關退貨的詳細資訊，請造訪我們的退貨與退款頁面。

5. 我可以取消我的訂單嗎？

如果您需要取消訂單，請立即透過 sales@glrareness.com 與我們聯繫，並提供您的訂單號碼。請注意，一旦訂單進入處理階段，可能無法再取消。

6. 您提供保固嗎？

是的，我們提供！我們對我們產品的品質有信心。我們保證您的珠寶自購買之日起六 (6) 個月內沒有製造缺陷。此保固不涵蓋正常磨損、因意外、誤用、疏忽或維修失敗造成的損壞。另請注意，此保固不涵蓋從線上拍賣網站或其他未經授權的轉售商購買的產品。

7. 我可以更改我的送貨地址或訂單詳情嗎？

請在完成購買前仔細檢查您的訂單和運送詳情。如果您需要進行更改，請盡快透過 sales@glrareness.com 與我們聯繫，並提供您的訂單號碼。我們無法保證一旦開始處理，可以進行調整。

8. 我認為我的珠寶有製造缺陷。

如果您認為您的商品有我們的保固範圍內的製造缺陷，請發送電子郵件至 sales@glrareness.com。我們的客戶服務團隊成員將很樂意為您提供協助。